FAQ

Q

返品・交換について

A
商品梱包のビニール袋未開封に限り、到着後8日以内に当社までご連絡いただければ返品・交換可能です。 (返送時の送料、返金時の振込等の手数料はお客様負担となります) 開封後の返品交換はお受け致しかねますので、ご了承ください。 ご返品の流れは下記の通りです。 ➀お問合せボタン(下の封筒マーク)又はメール・お電話にて返品希望をご連絡ください。       e-mail: info@e-tesuri.com   TEL: 06-6170-5161(平日:10:00~14:00)        ↓ ➁商品を送料元払いにてご返送ください。        ↓ ➂商品受け取り次第、返金の手続きをいたします。 交換ご希望の際も、まずはご連絡ください。
Q

送料について

A
日本国内、全品送料無料です。
Q

ラクーイの角度は10度と15度の2種類ありますが、どのように選べばいいですか?

A
主に症状(逆流性食道炎、胃もたれ等)によっての使い分けをお勧めしています。 10度は、角度も緩やかで、抵抗感なく使い易いのですが、症状が強い方には、より胃酸逆流に対して効果のある15度をお勧めしております。 15度は、比較的角度が大きいので、高齢者のなかには寝にくいと言われる方もおられますが、症状の改善を優先される方には、長くご利用いただいています。 寝心地優先ならば10度、症状改善優先ならば15度、の選択になろうかと思います。 当社での過去の販売数は、10度と15度で、大体50:50くらいだったのですが、最近では、70:30で10度の方が多くなっています。
Q

現物を試せるところはありませんか?

A
ショールームはありませんので、当社までお越しいただく以外、現物を試すことはできません。どうしても現物をご覧になりたいお客様は、返送料のご負担をいただくことになりますがデモ機をご利用ください。その際には、メールか電話で当社までご依頼ください。 ※電話の受付時間 :平日 10:00〜14:30
Q

その他のよくあるご質問

A
こちらをご覧ください https://www.merise-inc.com/archives/category/faq